Словарь бизнес-терминов, Екатеринбург

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Абсентеизм

Понимают как общее количество потерянных рабочих дней (или часов) или как частоту случаев отсутствия сотрудника на работе. При этом человек может отсутствовать на рабочем месте как по уважительной, так и по неуважительной причине.

---

Андеррайтер

Специалист по страхованию, как правило, штатный сотрудник компании. Андеррайтер описывает, оценивает и квалифицирует риск, формирует страховой портфель.

---

Агентства по трудоустройству

Агентства по трудоустройству, как правило, ограничивают свои усилия тем, что представляют заказчику кандидатов, активно ищущих работу в данном конкретном регионе. Когда клиент обращается в такое агентство для заполнения конкретной вакансии, агентство обычно просматривает свою базу данных в поисках резюме подходящих для данной вакансии аппликантов и, возможно, размещает объявление в местной газете для привлечения дополнительных аппликантов. Услуги для соискателей.

---

Адаптация

Процесс приспособления человека к новым условиям труда и новым отношениям. Сразу после приема на работу новый работник не может немедленно показать всех своих потенциальных возможностей, так как требуется время на адаптацию.

---

Аккаунт-менеджер

Координатор работ по проекту, обеспечивающий постоянный контакт с организацией-заказчиком проекта.

---

Аксиология

Наука о ценностях; в применении к кадровому менеджменту речь идет об изучении корпоративных ценностей.

---

Анкета

Первичный письменный опросник для кандидата на замещение вакантной должности.

---

Ассессмент-центр

Центр оценки. Метод стандартизованной, объективной, многокомпонентной оценки кандидатов (работников), заключающийся в том, что группа участников проходит через определенные испытания: деловые игры, тесты, самопрезентацию, письменные работы и др. Позволяет получить представление о поведении человека в рабочих ситуациях. Обычно несколько специально обученных наблюдателей оценивают кандидатов, выполняющих серию специально разработанных заданий. Более пригоден для оценки менеджеров, чем узких специалистов. Услуга Ассессмент центр.

---

Ассимиляция

Приобщение нового человека к сложившемуся коллективу за счет включения его в обычные процессы, принятые в коллективе до него.

---

Астенизация

Состояние психофизиологического истощения, к которому приходит работник в результате длительного перенапряжения (стресса) или тяжелого психотравматического переживания.

---

Аттестация персонала

Один из важнейших элементов кадровой работы, представляющий собой периодическое освидетельствование профессиональной пригодности и соответствия занимаемой должности каждого работника определенной категории.

---

Аутенитичность

Подлинность, в частности, характеристика манеры речи, которое внушает доверие, так как выражает искренние намерения говорящего.

---

Аутплейсмент

Трудоустройство сокращаемых сотрудников или консультирование компаний, проводящих кадровую реструктуризацию, или консультации по вопросам трудоустройства. Сокращение сотрудника с помощью специалиста по аутплейсменту — новая для российских руководителей процедура, за рубежом аутплейсмент является одним из важнейших видов услуг в области кадрового консалтинга.

---

Аутсорсинг

Привлечение ресурсов других организаций или внештатных работников для выполнения определенных работ. Для рекрутмента: метод поиска или подбора персонала, при котором компания-заказчик полностью доверяет весь процесс поиска Агентству или же пользуется услугами специализированных агентств, которые им предоставляют персонал вместо того, чтобы набирать его в штат на постоянной основе.

---

Аутстаффинг

Вывод персонала за штат, с целью снижения административных рисков и издержек, связанных с персоналом. Один из инструментов в управлении персоналом, позволяющий компаниям регулировать число работников, не изменяя при этом официальную численность персонала. Сегодня идея аутстаффинга очень популярна на Западе и активно развивается в России. Все большее количество российских компаний прибегают к аутстаффингу, так как стремятся сконцентрировать возможности на своем основном бизнесе.

---

АСУ — Автоматизированная система управления

Ряд технологий производства, позволяющих осуществлять управление работой оборудования и контроль за работой оборудования при помощи компьютерных систем.

---

Автоматизированные складские системы

Управляемые компьютерными технологиями погрузочно-транспортные устройства для складирования и выдачи изделий по команде. Происходит отслеживание за местонахождением каждого изделия на складе. Эти системы также называют автоматизированными складами.

---

Адаптивная структура

Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, и тем самым принципиально отличающаяся от механистической (или бюрократической) структуры. Называется также органической структурой.

---

Административные полномочия

Форма полномочий, передаваемая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчиненным.

---

Анализ внешней среды

Этап процесса стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.

---

Анализ временных рядов

Анализ, основанный на предложении, согласно которому случившееся в прошлом служит достаточно надежным указанием на то, что произойдет в будущем. Называется также проектированием тенденций.

---

Анализ на безубыточность

Метод, используемый при принятии решений, для определения положения дел, при котором общий доход равен совокупным издержкам.

---

Анализ производственных операций

Определение производственных заданий, социальных и личных характеристик работы с целью повышения эффективности труда.

---

Анализ содержания работы

Определение задач, которые должны быть выполнены, а также индивидуально-социальные характеристики такой работы для обеспечения более эффективного и целесообразного найма работников.

---

Аналитическое решение задач

Метод решения задач бизнеса, состоящий из четырех этапов: 1) определение проблемы, 2) нахождение альтернативных решений, 3) оценка найденных решений и выбор (лучшей) оптимальной альтернативы, 4) реализация решений.

• тренинг продаж,
• тренинг телефонных продаж,
• тренинг по управлению,
• тренинг командообразования,
• тренинг коммуникации,
• тренинг презентации,
• тренинг принятия эффективных решений и т.п.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Вакансия

Наличие незанятого рабочего места или должности, на которую может быть принят новый работник. Открытые вакансии.

---

Валидизация (валидация)

Проверка пригодности какой-либо процедуры (например, тестирования персонала) для достижения поставленных целей (например, для прогноза производительности труда).

---

Введение в должность

Комплекс мероприятий, предназначенных для быстрой и эффективной адаптации нового персонала.

---

Вертикальное разделение труда

Разделение и координации усилий и выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство). Вертикальное разделение труда создает уровни управления.

---

Власть в организации

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий.

---

Власть, основанная на вознаграждении

Власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.

---

Власть, основанная на принуждении

Влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или се, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.

---

Влияние

Поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей.

---

Внешние поощрения

Сюда относится все, что в рамках мотивации имеет какую-либо ценность для сотрудников организации и может быть предложено им в качестве стимула к работе. Наиболее типичными примерами такого рода поощрений являются: заработная плата, социальные блага, престижное помещение для работы и т.п.

---

Внутреннее вознаграждение

Ценности, приписываемые человеком процессу совершения работы, например, удовлетворение от достижения поставленных целей. Внутренние вознаграждения удовлетворяют потребности высшего порядка.

---

Внутренние переменные

Ситуационный фактор внутри организации. К основным внутренним переменным относятся цели, структуры, задания, технологии и люди.

---

Вознаграждение

В рамках теории мотивации — это все, что человеку может казаться ценным.

---

Вторичные потребности

Потребности, имеющие психосоциальную природу, такие как оценка, привязанность и власть.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Декомпозиция

Разложение, разделение крупной функциональной роли на более мелкие функциональные обязанности, которые могут быть поручены разным исполнителям. Декомпозиция - один из основных приемов, используемых при проектировании бизнес-процессов в организации.

---

Делегирование

Передача полномочий какому-то работнику для выполнения каких-то производственных задач (сравните со словом "делегат").

---

Деловая игра

Средство моделирования разнообразных условий профессиональной деятельности (включая экстремальные) методом поиска новых способов ее выполнения. Деловая игра имитирует различные аспекты человеческой активности и социального взаимодействия. Игра также является методом эффективного обучения, поскольку снимает противоречия между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности. Существует много названий и разновидностей деловых игр, которые могут отличаться методикой проведения и поставленными целями: дидактические и управленческие игры, ролевые игры, проблемно-ориентированные, организационно-деятельностные игры и др. Применение деловых игр позволяет выявить и проследить особенности психологии участников. Поэтому деловые игры часто используются в процессе отбора кадров. С их помощью можно определить:

• уровень деловой активности кандидата на ту или иную должность;
• наличие тактического и (или) стратегического мышления;
• скорость адаптации в новых условиях (включая экстремальные);
• способность анализировать собственные возможности и выстраивать соответствующую линию поведения;
• способность прогнозировать развитие процессов;
• способность анализировать возможности и мотивы других людей и влиять на их поведение;
• стиль руководства, ориентацию при принятии решений на игру «на себя» или «в интересах команды» и мн. др.

---

Департамент

Штатное подразделение в организации на уровне управления или отдела.

---

Диспаритет

Неравные стартовые позиции работников в процессе внутренней конкуренции по достижению успеха в своей работе. Например, старожилы, как правило, пользуются определенными преимуществами перед новичками, что создает диспаритет.

---

Диссоциация

Процесс, обратный ассоциации (объединению), что означает распад организации.

---

Дистресс

Глубокий и продолжительный физиологический спад активности, вызванный длительным пребыванием работника в условиях стресса (напряжения).

---

Должностная инструкция

Нормативный документ, регламентирующий назначение и место работника в организации, его функциональные обязанности, права, ответственность и нормы поощрения. Должностные инструкции разрабатываются по каждой должности в соответствии со штатным расписанием и являются логическим продолжением и развитием положения о структурном подразделении. Они утверждаются руководителем организации. Основными разделами должностной инструкции являются: общая часть, карта функциональных обязанностей, права, ответственность, поощрение.

Задачи должностных инструкций:

• рационально распределить функциональные обязанности между работниками;
• повысить своевременность и надежность выполнения задач за счет введения количественных показателей периодичности, трудоемкости, продолжительности и календарных сроков их выполнения;
• улучшить социально-психологический климат в коллективе, устранить конфликты между руководителями и подчиненными;
• четко определить функциональные связи работника и его взаимоотношения с другими специалистами;
• конкретизировать права работника в части подготовки и принятия управленческих решений и использования ресурсов;
• повысить коллективную и личную ответственность работников за своевременное и качественное выполнение функциональных обязанностей;
• повысить эффективность морального и материального стимулирования работников;
• свести к минимуму потери рабочего времени и перегрузки.

---

Дресс-код

Форма одежды, обязательная для сотрудников фирмы.

---

Движущаяся сборочная линия

Приспособление для перемещения производимого продукта от одного работника к другому, каждый работник при этом выполняет отдельные конкретные задания.

---

Демократический руководитель

Руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня. Сам он мотивирует своих подчиненных, создавая климат, где люди мотивируют себя сами.

---

Дерево решений

Схематическое представление сложного процесса принятия решения по какой-либо задаче.

---

Децентрализованная организация

Организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.

---

Двухфакторная модель Герцберга

Модель, согласно которой вся мотивация распадается на две большие категории: гигиенические факторы и мотивы.

---

Дивизиональная организационная структура

Тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых функциональные структуры уже перестают быть эффективными. Основными типами структур с отделениями являются региональные и продуктовые структуры, а также структуры, ориентированные на покупателя.

---

Дисфункциональный конфликт

Конфликт, который приводит к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации.

---

Должностные инструкции

Краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации.

---

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Имидж

Образ фирмы, ее продукции или отдельного человека (лидеров фирмы) в сознании других людей.

---

Индукция

Процесс ввода нового сотрудника в организацию. ОБычно индукция включает ознакомение сотрудника с штатной структурой организации, корпоративными стандартами (кодексом) поведения, принятыми правилами технической и информационной безопасности и т.п.

---

Интервью

Метод отбора людей при найме. Процедура отбора, предназначенная для того, чтобы определить способность кандидата выполнять задачи должности. Способность определяется по устным ответам кандидата на устные вопросы интервьюера.

---

Интернализм

Внутренний контроль, склонность работника считать ответственным за свои успехи или неудачи себя самого.

---

Интроверсия

Направленность интересов во внутренний мир.

---

Инфраструктура

Система подразделений в организации, которые призваны обеспечивать поддержку основным производящим и продающим подразделениям (например, ИТ-отдел, юридическая служба, бухгалтерия, HR-управление и т.п.).

---

Исследования

Основа профессионального рекрутмента — это рисеч, исследование. Все консультанты высокого уровня уделяют огромное внимание исследовательской работе по сбору и обновлению информации по областям бизнеса, компаниям, ключевым людям. В быстроменяющемся бизнесе постоянно проводимая исследовательская работа является принципиальной гарантией против поверхностных и случайных исследований «наскоком».

---

Источник

Человек или организация, которая может предложить потенциальных кандидатов рекрутеру во время проведения поиска.

---

Иерархическая структура

Организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.

---

Имитация, симуляция

Процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как будет реально изменяться ситуация.

---

Интеграция

процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.

---

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Кандидат

Человек, прошедший интенсивный отбор, интервьюирование, проверку рекомендаций, и готовый к представлению клиенту на позицию, по которой идет поиск.

---

Квота

Количественная норма, определяющая заданное процентное соотношение определенных элементов в общем количестве. Например, баланс межнациональных отношений регулируется в развитых странах путем строгих квот найма персонала, гарантирующих обязательное присутствие среди сотрудников компании представителей определенных национальных и расовых меньшинств.

---

Кейс-метод

Метод обучения или оценки готовности, основанный на обучающих примерах реальных проблемных ситуаций (случаев), возникающих в работе.

---

Классификатор профессий

Нормативный, утвержденный государственными органами документ, в котором известные профессии получают официальные наименования и классификационные номера.

---

Ключевые компетенции

Функциональные свойства (способности) организации, которые обеспечивают компании конкурентные преимущества на рынке. В частном случае, под ключевыми компетенциями имеются в виду способность и готовность персонала к использованию в своей работе определенных самых современных и эффективных методов достижения успеха.

---

Корпоративная культура

Система ценностей и норм, разделяемых большинством членов организации, а также их внешние проявления.

---

Компенсационный пакет

Принятый в организации стандартный комплекс материальных и нематериальных вознаграждений работнику за сам факт его принадлежности фирме. Размеры и состав Компенсационного пакета зависят от уровня состоятельности и кадровой политики организации. Полный компенсационный пакет для высшего руководства может включать, кроме зарплаты, такие элементы, как отложенный доход (deferred income), премирование по результатам, участие в прибылях, получение акций, возможности снижения налоговых выплат (или налоговые льготы при строительстве), пенсионные схемы, накопительные схемы, страхование жизни, медицинское страхование (включая членов семьи), оплату (полную или частичную) обучения, предоставление автомобиля компании, оплату членства в клубах, предоставление кредитов, бонус при выходе на работу (joining bonus) и другие формы поощрения, включая все чаще применяемый бонус при найме (hiring bonus). Компенсационный пакет — инструмент мотивации, удерживающий работника в организации.

---

Компенсируемые расходы

Все рекрутеры несут какие-либо расходы в своей повседневной работе по поиску персонала. Обычно это затраты на поездки рекрутера и кандидата (в том числе оплата гостиниц, питания, междугородных переговоров), расходы на печать и т.п. Размер компенсируемых расходов может варьироваться в пределах от 10 до 25% (и даже более) от гонорара за профессиональные услуги в зависимости от таких факторов, как длительность поиска, местоположение компании-клиента и большей части кандидатов, количество задействованных в поиске офисов и размер заработной платы на заполняемой позиции.

---

Компетентность

Способность человека справляться с решением разнообразных задач, как стандартных, так и нестандартных, как в пределах, так и на границах его компетенции (области ответственности).

---

Компетенция

Требование организации к работнику, предписывающее ему ответственность за определенный результат на определенном участке в организации (в рамках определенной «области ответственности»). Второе значение, которое часто используется в контексте ассессмента, определяет компетенцию, как желательный для организации стандарт поведения в определенной должностной роли (бизнес-ситуации), обеспечивающий успешное достижение организацией своих целей.

---

Консалтинг

В переводе формально консультирование. Профессиональная деятельность, связанная с оказанием консультативных услуг (советов, рекомендаций). Различается внешний и внутренний консалтинг. В последнем случае консалтинговые услуги бесплатно осуществляют штатные специалисты внутри самой организации.

---

Консолидация

Процесс формирования единого сплоченного трудового коллектива, разделяющего единые ценности, цели и способы достижения.

---

Консультант

Человек, имеющий специальную подготовку, которую он приобретает посредством обучения и накапливания практического опыта. Имеет глубокие познания в анализе различных управленческих ситуаций, обладает навыками, необходимыми для решения возникающих проблем и обмена опытом, выявления особенностей задач, нахождения нужной информации, способностью не только к анализу, но и к синтезу, к разработке предложений для совершенствования работы, планированию положительных изменений.

---

Консультанты по развитию карьеры

Компании или частные консультанты, предлагающие услуги физическим лицам. Услуги могут включать психологическое тестирование, подготовку резюме, тренинг по прохождению интервью, планирование процесса поиска работы и пр.

---

Конформизм

Подчинение индивида групповому давлению даже на фоне первоначального несогласия индивида с группой.

---

Коучинг

Обучение (введение в должность, адаптация) с помощью наставничества. За человеком, которого необходимо обучить, закрепляется коучер (наставник), который консультирует, следит за правильностью выполнения заданий, разъясняет вопросы. Cодействeует тому, чтобы работник осознавал, что, зачем и как он делает и на базе этого повышал производительность.

---

Креатив

Творческий потенциал человека или коллектива (фирмы), иногда — творческий процесс или продукт.

---

Канал связи применительно к обмену информацией

Средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, пригодной для электронных средств связи.

---

Карта технологического контроля

Инструмент контроля качества, позволяющий контролировать качество продукции или услуг в ходе производства или предоставления услуг. Корректирующие меры принимаются сразу же при обнаружении каких-либо отклонений.

---

Качество исполнения

Концепция качества, отражающая ту степень, в которой товары или предоставляемые организацией услуги фактически удовлетворяют нужды клиентов.

---

Качество соответствия

Концепция качества, отражающая ту степень, с которой продукция или услуги, предоставляемые организацией, соответствуют внутренним спецификациям организации.

---

Коммуникация, общение

Обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.

---

Компенсация

Денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией своим сотрудникам за выполненную ими работу.

---

Компенсация по принципу "Кафетерия"

Система компенсации, в соответствии с которой сотрудникам позволяется выбирать в допустимых пределах пакет дополнительных вознаграждений, в наибольшей мере отвечающих их потребностям.

---

Конкурентное отличие

Высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру.

---

Конфликт

Несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.

---

Критерии для принятия решения

Нормы, показатели с которыми соотносят альтернативные варианты решения.

---

Кружки качества

Группы работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Лизинг персонала

Форма изменения численности персонала, при которой провайдер передает своих сотрудников, с которыми он имеет трудовые или гражданско-правовые отношения, в распоряжение компании-заказчика на определенный срок. В основном это практикуется в тех случаях, когда услуги квалифицированного специалиста требуются с определенной регулярностью. По окончании этого срока сотрудники могут быть приняты в штат компании-заказчика.

---

Линейный руководитель

Руководитель, имеющий в прямом подчинению группу исполнителей, руководитель, обеспечивающий основной производственный процесс, то есть руководитель над группой исполнителей, занятых основным производством и составляющим кадровую основу штатного подразделения предприятия.

---

Лоббирование

После отказа клиента от сотрудничества, проигравшая тендер рекрутинговая компания, посылает резюме кандидата, которого мог бы получить этот клиент, если бы сделал выбор в пользу проигравшего.

---

Либеральный руководитель

Руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроля за своей работой.

---

Лидер организации

Человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство.

---

Локус контроля

Параметр, определяющий степень контроля индивида над собственным поведением в рабочих и личных ситуациях. Различают внутренний (“причиной успеха или неудачи являются мои действия”) и внешний (“успехи и неудачи определяются внешними обстоятельствами”) локусы контроля.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Манипуляция

Тонкая ложь, искаженный или избирательный способ информирования с целью подтолкнуть получателя информации (РЕЦЕПИЕНТА) к поведению, выгодному для информатора (коммуникатора).

---

Матричная организация

Система управления на предприятии, предполагающая двойную подчиненность сотрудников: с одной стороны, руководителям штатных подразделений, с другой — функциональным руководителям временных проектных групп.

---

Меморандум

Ответственное письменное обращение руководства к сотрудникам компании, в котором руководство разъясняет свое понимание текущих проблем, целей и задач организации, а также способов достижения успеха.

---

Менталитет

Устойчивое умонастроение, система представлений, характерная для определенной группы людей, определяющая их способы понимания окружающей действительности и способы поведения в этой действительности.

---

Миссия

Краткая формулировка основных целей и ценностей, принятых в организации. Наличие миссии позволяет добиться более высокого взаимопонимания между сотрудниками и руководством организации, а также более осмысленной трудовой мотивации.

---

Модель компетенций

Перечень профессионально-важных личностных и деловых качеств, а также специальных умений, необходимых для успешной работы в определенной должности в конкретной организации.

---

Мониторинг

Слежение, текущий сбор и анализ данных, позволяющие прослеживать динамику изменений, например, рост или снижение производительности труда, уровень мотивации сотрудников, текучесть кадров и т.п.  Мониторинг выявляет тренды — устойчивые тенденции в направленности изменений.

---

Мотивация

Внутренние и внешние причины (движущие силы), побуждающие человека к труду.

---

Мотиватор

Фактор, способный дать человеку удовольствие от выполняемой деятельности за счет удовлетворения врожденной потребности психологического роста и стремления к повышению своей компетентности. К мотиваторам относятся факторы достижения, признания, личной ответственности, роста, продвижения вперед, материального вознаграждения и другие факторы, связанные с самовыражением личности через работу.

---

Мультиплейсмент

(Placement, Multiple). Во время поиска руководителя высшего уровня рекрутер нередко интервьюирует кандидатов, не полностью соответствующих данной позиции, но которые могут заинтересовать клиента на другой должности. Когда клиент заполняет другую (вторичную) вакансию кандидатом, представленным ему на первую, основную позицию, это и называется вторичный найм (secondary) или мультиплейсмент. Поскольку такие случаи нередки, рекрутер должен до начала поиска ознакомить клиента с условиями оплаты в подобных случаях.

---

Мэпинг

Определение списка компаний, в которых стоило бы искать кандидата при целенаправленном поиске (Executive search).

---

Масштаб отклонений

Заранее установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличаться от запланированных; при этом не требуется принятия мер для корректировки.

---

Метод экспертных оценок

  Метод прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов.

---

Метод “мозгового штурма” (брейнсторминг)

Техника группового решения проблем путем генерирования ряда альтернативных вариантов.

---

Механистическая структура

Традиционно-бюрократическая форма организации, в противоположность органической или адаптивной структуре.

---

Модель

Представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т.е. самого предмета. Модели играют полезную роль, потому что они упрощают реальность и тем самым облегчают возможность увидеть внутренние отношения.

---

Модель Портера Лоулера

Ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилия, ожидания, результативности, вознаграждения и удовлетворения.

---

Модель принятия решений Врума – Йеттона

Вероятностная модель руководства, делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.

---

Модель управления запасами

Модель, используемая для оптимизации графика размещения и размера заказов на ресурсы, а также размера необходимых запасов.

---

Модель Хоманса

Теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействие, чувства и действия.

---

Мотивация по принципу кнута и пряника

Намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Описание должности

Этот документ описывает должность, которая должна быть заполнена в компании клиента. В документе описываются качества, которыми должен обладать идеальный кандидат, и необходимый предыдущий опыт работы. После того, как клиент одобрит Описание должности, этот документ становится основой для поиска.

---

Оптант

Субъект выбора. Это может быть, в частности, клиент в профориентационной консультации, обращающийся за помощью в выборе профессии.

---

Опцион

Предоставляемое работникам право выкупа определенного пакета акций предприятия (ОАО) по фиксированной, как правило, льготной цене.

---

Опциональность

Способ организации управления, при котором работникам предлагается выбор из нескольких предлагаемых способов действия.

---

Организационная диагностика

Сбор и анализ информации об организации, целях ее деятельности и развития, организационной структуре, стиле руководства, индивидуальных и групповых нормах поведения, ценностях, установках, типах взаимоотношений и взаимодействий ее членов и т.д. Уровни диагностики: личность, группа, межличностные отношения, межгрупповое взаимодействие, организация в целом.

---

Организационная культура

Существует несколько определений организационной (корпоративной) культуры.

• усвоенные и применяемые членами организации ценности и нормы, которые одновременно решающим образом определяют их поведение;
• атмосфера или социальный климат в организации;
• доминирующая в организации система ценностей и стилей поведения.

---

Отчеты на кандидатов

Отчеты, готовящиеся на каждого кандидата-финалиста. Обычно содержат полную историю работы кандидата, личные биографические данные, оценку уровня квалификации и первоначальную информацию по рекомендациям. Данные проверяются и передаются клиенту для ознакомления перед первой встречей с кандидатом.

---

Объем работы

Количество различных операций, выполняемых одним рабочим, и частота их повторения.

---

Объем управления

Число людей, находящихся в непосредственном подчинении руководителя.

---

Организационная структура

Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

---

Организационное решение

Выбор, который совершает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с положением организации для того, чтобы достичь стоящих перед организацией целей.

---

Организация формальная

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

---

Ориентация на изменения

Готовность к работе условиях растущей нестабильности и неопределенности.

---

Ответственность

Обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

---

Оценка деятельности

Формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач.

---

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Партисипация

Участие работника в делах своей организации (фирмы); партисипативность — уровень включенности, заинтересованности работников.

---

Плейсмент

Выход вашего кандидата на позицию, открытую у вашего клиента.

---

Предиктор

Определенный параметр, характеризующий персонал, позволяющий прогнозировать эффективность его работы в будущем.

---

Премия (бонус) при принятии на работу

Одноразовая выплата, имеющая целью компенсировать нанимаемому руководителю дополнительные расходы, связанные со сменой работы. Понятие бонуса при приеме на работу включает в себя, к примеру, компенсацию «неполученных» бонусов в той компании, которую покидает новый сотрудник. Он может также служить компенсацией более низкой заработной платы в нанимающей компании. В таком случае бонус при приеме на работу, добавляемый к полному компенсационному пакету, служит цели убедить кандидата принять предложение о новой работе. Сумма этого бонуса может варьироваться от нескольких тысяч до более чем миллиона долларов, иногда половина этой суммы выплачивается сразу по выходе на работу, а вторая половина — через полгода.

---

Проверка рекомендаций

После проведения интенсивных интервью с кандидатом (но до представления его клиенту), рекрутер начинает проверку рекомендаций на кандидата. Первоначально рекрутер ограничен рекомендациями тех людей, которых указал кандидат, и отзывы от них скорее всего будут положительными. Однако, кроме собственно рекомендаций от этих рекомендующих, рекрутер может получить данные о других людях, способных предоставить более объективные отзывы (в рекрутменте их называют «вторым поколением» рекомендующих). Этот круг людей включает в себя знакомых по социальным контактам, профессоров, партнеров по бизнесу и бывших соседей. Первичный сбор рекомендаций — это очень деликатная работа, и она должна проводиться с осторожностью. Очень важно, чтобы в результате этих проверок никоим образом не пострадал кандидат и его нынешняя работа. К тому же, на данной стадии поиска и клиент нередко хочет соблюдать конфиденциальность. По этим причинам обычно принято откладывать процесс углубленной проверки рекомендаций до того момента, когда будет очевиден взаимный интерес между клиентом и кандидатом. В настоящее время принято давать рекомендации по телефону, а не в письменном виде.

---

Прожект-менеджер

Административный руководитель функциональной проектной группы. ПМ обеспечивает оперативное руководство и контроль за осуществлением работ по проекту. В матричной организации в роли Прожект-менеджера может выступать работники, которые являются рядовыми сотрудниками штатных подразделений компании.

---

Протокол

Набор правил, зафиксированный в виде письменного документа, предписывающих определенные этикетные нормы поведения сотрудников в организации.

---

Психологическое тестирование

Професиональные консультанты создают свои собственные методики оценки кандидатов. Формальная психологическая оценка практически оставляется на усмотрение клиента. Если у клиента появляются какие-либо сомнения в соответствии кандидата, вполне уместным становится психологическое тестирование. Но консультант вряд ли будет применять психологическое тестирование как часть собственного процесса оценки кандидатов.

---

Планирование трудовых ресурсов

Применение методов планирования персонала. Три этапа этого планирования предусматривают оценку имеющегося персонала, оценку будущих потребностей и разработку программы для удовлетворения этих потребностей.

---

Плоская структура

Структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.

---

Подразделение

Формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.

---

Подкрепление

Поддержка правильного поведения сотрудника путем вознаграждения.

---

Показатель результативности

Специальный показатель, характеризующий уровень достижений на пути реализации поставленных целей. Используется в процессе контроля.

---

Политика

Общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.

---

Полномочия

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

---

Потребности

Психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.

---

Постоянное совершенствование

Небольшие, но постоянно происходящие изменения, инициируемые самим сотрудником.

---

Правополушарное мышление

Ментальная активность, связанная с проявлениями интуиции, с синтетическими способностями, качественными оценками.

---

Правила

 Точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.

---

Предварительный контроль

Фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала собственно работы. На этой фазе происходит оценка планов, детальная разработка процедур и правил работы.

---

Предприниматель

Руководитель, который активно ищет новые возможности и добровольно принимает на себя риск, вводя изменения и усовершенствования на предприятии.

---

Прогнозирование

Метод в планировании, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.

---

Производительность

В количественном выражении — это объем выпуска, деленный на объем потребленных ресурсов. В широком смысле — относительная эффективность и экономичность организации.

---

Производство по принципу "точно во время" (“just-in-time”)

Система управления материально-техническими запасами, в которой продукция, комплектующие изделия и материалы поступают только тогда и в таком количестве, когда и сколько их требуется. Основная цель системы заключается в том, чтобы сократить издержки капитала и издержки хранения.

---

Процедуры

Предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации.

---

Процессный подход к управлению

Подход к управленческой теории, основывающийся на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Радаптация

Возвращение временно утраченной приспособленности к определенным условиям деятельности. Например, работник, откомандированный в отдаленный регион, принадлежащий другому часовому поясу, после возвращения должен пройти реадаптацию к прежнему суточному ритму.

---

Резюме

Краткий отчет о личных характеристиках, образовательном уровне и профессиональном опыте кандидата. С помощью резюме осуществляется первый формальный контакт между компанией работодателем и потенциальным сотрудником, и в определенном смысле он является наиболее важным. В большинстве корпораций менеджеры по персоналу могут уделить не более 20–30 секунд каждому из множества резюме, которые они просматривают ежедневно. Поэтому для того, чтобы произвести благоприятное впечатление, резюме кандидата должно быть составлено таким образом, чтобы передать всю необходимую информацию о нем (о ней) в максимально простой, полной и доходчивой форме. Составление резюме.

---

Рекомендации

Люди, к которым рекрутеры обращаются за отзывами об опыте работы, особенностях характера и способностях кандидата. Рекрутеры, занимающиеся поиском руководящих кадров, обычно используют предоставленных самим кандидатом поручителей только для получения первичной информации. Затем рекрутеры выискивают и опрашивают бывших руководителей, подчиненных, коллег, поставщиков, клиентов и пр. для того, чтобы получить независимую и объективную оценку кандидата.

---

Рекреация

Восстановительный отдых; любое мероприятия, которое восстанавливает силы работников после утомления.

---

Рекрутер

Консультантом по подбору персонала. Человек, который занимается поиском и подбором персонала или специалист, занимающийся подбором персонала.

---

Рекрутинг, Рекрутмент

Деятельность по созданию условий для заполнения вакантных рабочих мест у компании — заказчика (работодателя) компетентными специалистами, соответствующими по своим качествам требованиям заказчика. Включает комплекс организационных мероприятий, проводимых агентством в интересах организации, сделавшей заказ на замещение вакантной должности, заключающийся в формировании и предоставлении заказчику списка отобранных, в соответствии с требованиями заказчика, кандидатов на данную должность с целью последующего приема их на работу.

---

Реплейсмент

Процедура замены не прошедшего испытательный срок кандидата.

---

Ротация кадров

(от лат. rotatio — круговое движение) - метод формально-номенклатурного прохождения ключевых должностей специалистами различных уровней для ускорения своего служебно-профессионального роста.

---

Развитие организации

Долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления культурой организации. При этом активно используются теоретические и технологические новинки, достижения прикладных наук о поведении, в т.ч. и теории операций.

---

Руководитель высшего звена (топ-менеджер)

Руководитель, отвечающий за решения для организации в целом или для значительной её части.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Санация

Система мероприятий, направленных на оздоровление процессов производства и управления в компании, переживающей кризис. Близкий термин — антикризисное управление.

---

Семинар

Один из основных видов учебных практических занятий, имеющих целью передачу сведений, знаний. Широко используется при обучении. Вид групповых занятий по какой-либо научной, учебной и др. проблеме, обсуждение участниками заранее подготовленных сообщений, докладов и т.п. Семинары компании Афина Паллада.

Виды семинаров:

Учебный семинар проводится в университетах, школах, училищах с целью закрепления учебного материала в памяти, отработки умений и формирования навыков деятельности или высокой степени компетентности по разным вопросам.
Бизнес-семинар - занятие проводимое для представителей компаний, фирм, государственных учреждений с целью повышения образовательного уровня, обмена опытом и мнениями по различным вопросам, связаным с основной деятельностью всех, кто участвует в данном мероприятии, прежде в сфере бизнеса, предпринимательства. Данный семинар может организовываться как для часных лиц (физических), так и для юридических.
Научно-практический семинар - меропритие организуемое с целью выработки какого-либо решения или мнения по поводу разных проблем интересующих специалистов, прежде всего ученых, то есть научных работников и практиков, которые применяют те или иные методы и технологии для разрешения существующих трудностей, ради которых и был организован такой семинар.

В области краткосрочного обучения, термин «семинар» часто используют, подразумевая бизнес-семинар.

---

Соискатель, Кандидат, Претендент, Аппликант

Человек, приславший резюме в кадровое агентство или работодателю, с целью получения новой работы. Вакансии Афина Паллада.

---

Стагнация

Состояние застоя, которое испытывает фирма на позднем этапе своего развития, чаще всего на этапе «бюрократизации».

---

Стафф

Штат, штатный персонал организации (компании).

---

Стратификация

Расслоение, образование в организации прослоек из людей, пользующихся различным статусом и разными благами.

---

Стрессовое интервью

Метод, предложенный в свое время рекрутером из Нью-Йорка для подбора руководителей. Согласно этому методу, потенциальный кандидат оскорбительными замечаниями рекрутера выводится из себя, что, по мнению автора методики, должно раскрыть его истинную сущность. Любителей подобной методики находится очень мало (если они вообще существуют).

---

Субординация

Подчинение работника руководителю — по должности или званию.

---

Сервейер

Специалист по экспертизе и управлению недвижимостью.

---

Сити-менеджер

Торговый представитель, менеджер, директор по городским продажам.

---

Скрининг

«Поверхностный подбор», он осуществляется по формальным признакам: образование, возраст, пол, примерный опыт работы. Услуги Скринига.

---

Слепое резюме

Резюме, направляемое клиенту-работодателю без указания какой-либо контактной и личной информации о кандидате (ФИО, контактные телефоны, адрес, наименование компаний, в которых кандидат работал ранее).

---

Собеседование

Процесс отбора подходящего человека для работы на основе объективных критериев, которые применяются к кандидату взвешенно и справедливо. Как успешно пройти собеседование?

---

Стикер

Канцелярская принадлженость - липкая бумажная наклейка.

---

Сток

Товарный запас.

---

Субсидия

Пособие в денежной или натуральной форме, предоставляемое за счет государственного или местного бюджета, а также специальных фондов юридическим и физическим лицам, местным органам власти, другим государствам. Различают прямые и косвенные субсидии.

---

Супервайзер

Руководитель группы торговых представителей, промоутеров.

---

Связующий процесс — в управлении

Это процесс, необходимый для осуществления планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы — это принятие решений и общение (коммуникация). Руководство тоже можно рассматривать как связующий процесс.

---

Семантика

Изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.

---

Система

Единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.

---

Система обратной связи

В  управлении — любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от намеченного плана.

---

Ситуативная модель Фидлера

Модель, в которой выделены три фактора, влияющих на эффективность руководства: отношения между руководителем и членами коллектива, структура задания и должностная власть, т.е. законная власть, данная руководителю по должности.

---

Ситуационная теория мотивации

Модель мотивации, основанная на предположении, что поведение человека является функцией не только его потребностей, но и восприятия им той или иной ситуации и возможных результатов выбора того или иного типа поведения.

---

Ситуационный подход

Концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе сделана попытка интегрировать отдельные аспекты исторически предшествующих школ управления путем сочетания определенных приемов. Концепция управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей организации. Известен под названием "конкретный подход".

---

Содержательность работы

Относительная степень того влияния, которое специалист может оказать на саму работу и на производственную среду.

---

Содержательные теории мотивации

Теория мотивации, основанная на попытке определить в первую очередь те потребности, которые заставляют людей действовать. К числу таких теорий относятся теории Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Девида Макклеланда.

---

Соотношение целей и средств

Модель руководства, согласно которой руководители должны реализовывать тот тип руководства, который наиболее подходит для данной ситуации. Выбор оптимальных средств для достижения целей организации.

---

Социальная ответственность

Действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.

---

Специализированное разделение труда

С точки зрения технологии — это ситуация, при которой лица, как лучшим образом справляющиеся с данной работой, выполняют ее для всей организации. Термин относится к горизонтальному разделению труда при малых составляющих компонентах — на сборочном конвейере.

---

Стиль обучения

Характерный для сотрудника тип восприятия, переработки информации и реагирования. Существует 4 основных стиля обучения: активный, рефлексивный, теоретический, прагматический. 

---

Стиль руководства

Стиль поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический, др.).

---

Стратегическое планирование

Набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы организация достигла своих целей.

---

Стратегия

Общий, всесторонний план достижения целей.

---

Стратегия малых побед

Стратегия, используемая для борьбы со стрессами, которая предполагает осознание каждого небольшого успешного шага при работе над масштабным проектом.

Область знаний и практической деятельности, направленная на своевременное обеспечение организации персоналом и оптимальное его использование. В различных источниках могут встречаться и другие названия: управление трудовыми ресурсами, управление человеческим капиталом, кадровый менеджмент.

Управление персоналом включает в себя:

• Поиск, подбор персонала
• Оценку персонала
• Обучение и развитие персонала
• Управление корпоративной культурой
• Управление бизнес-коммуникацииями
• Мотивацию персонала
• Организацию труда

---

Уровень инициативы

Способность подчиненного самостоятельно решить поставленную перед ним задачу. Различают пять уровней: 1) работник ожидает указаний, 2) работник просит помощи, 3) работнику достаточно получения рекомендаций, 4) работник дает отчет о проделанных этапах работы, 5) работник полностью самостоятелен.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Фаворитизм

Стремление одних работников каким-то образом благоприятствовать, предоставлять более выгодные условия для других работников. Чаще встречается так называемый «ингрупповой фаворитизм» — предоставление преимуществ членам собственной группы (своего подразделения, своим землякам, единоверцам и т.п.).

---

Фидбэк

Обратная связь. После проведения тестирования сотрудников каждый сотрудник имеет право на то, чтобы получить доступ к своим результатам и определенный комментарий к ним, то есть"обратную связь".

---

Фокус-группа

Структурированное групповое обсуждение. Фокус-группы часто используются в анализе работы для прояснения рабочих задач, компетенций и действий, необходимых для выполнения конкретной работы.

---

Фриленсер

Человек, специализирующийся на удаленной работе, подработках.

---

Фильтрация

Тенденция искажения сообщений по мере их движения вверх, вниз или на каком-либо уровне в пределах организации.

---

Формальная группа

Группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса. Ее целью обычно является выполнение какого-либо конкретного задания.

---

Функциональная организационная структура

Тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.

---

Функциональные области

Области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Хедхантер

Охотник за головами. В настоящее время используется скорее в шутливом, нежели в критическом смысле, а иногда даже применяется рекрутерами по отношению к самим себе.

---

Хедхантинг

Процесс переманивания сотрудника одной компании в другую при условии, что именно этого человека заказала компания-клиент; От понятия хедхантинг — в разговорной речи появился глагол «схантить», «хантить».

---

Харизма

Влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.

---

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Центр развития

Использование технологии Центра оценки для определения сильных и слабых сторон человека в области работы с тем, чтобы выявить его потребности в развитии, удовлетворение которых повысит эффективность работы и/или ускорит карьерный рост, что, в свою очередь, повлияет на успех организации в целом. В отличие от Центра оценки, где решение выглядит исключительно однозначно: нанимать/не нанимать, продвигать/не продвигать, целью Центра развития является повышение эффективности процесса развития работников.

---

Целевое управление, или управление по целям 

Процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка ясной формулировки целей; 2) разработка реалистичных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.

---

Цели — в организации

Это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе. формальные организации определяют цели через процесс планирования.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Экстернализм

Внешний контроль, склонность работника считать ответственным за свои успехи или неудачи других людей, руководство, «общее тяжелое в стране» и т.п.

---

Этический кодекс

В каждой профессии появляется необходимость выработать этический кодекс, как для упорядочения деятельности профессионалов, работающих в этой области, так и для защиты интересов клиентов, гарантий для клиентов в том, что работа с ними будет вестись честно. Code of Ethics.

---

Экономический анализ

Многочисленные методы для оценки затрат и выгод, а также относительной прибыльности деятельности.

---

Эталонная власть

Влияние, основанное на личных свойствах оказывающего влияние. Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.

---

Этические нормы

Система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.

---

Эффективность производства

Рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные за траты ресурсов организации.

---

Эффект Хоторна

Условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводит к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента.

Русско-английский словарь | Англо-русский словарь >>

---

Юнит

Отдельная единица или блок в функциональной или организационной структуре.

---

Юстресс

Позитивный стресс, ведущий к повышению интенсивности, продуктивности и эффективности деятельности сотрудника.